Mai multe programări, și seara, și în weekend
Mulți pacienți caută un medic după program. În loc să plece de pe site sau să uite să sune a doua zi, se programează pe loc, în conversație.
Nou: Sanostory Asistent
Un asistent pe site care răspunde pacienților și îi programează
Sanostory Asistent stă în colțul site-ului vostru și răspunde imediat, la orice oră, la întrebările despre clinică, servicii și proceduri. Când un pacient vrea o programare, îi arată câteva ore libere și o face direct în calendar.
- Răspunde 24/7
- Programează direct în calendar
- Nu dă sfaturi medicale
Asistentul Clinicii Cardiomed
Răspunde imediat, la orice oră
Alegeți o oră ca să continuați conversația.
Pacienții găsesc răspunsul pe loc. Voi primiți programarea.
Un pacient care nu găsește repede informația sună, scrie un email sau pleacă la altă clinică. Asistentul rezolvă pe site ce ajungea până acum la recepție.
Mai puține telefoane la recepție
Programul, adresa, parcarea, prețurile, ce acte trebuie aduse: întrebările care se repetă zilnic primesc răspuns pe site, iar recepția are timp pentru pacienții din clinică.
Programare fără formular
Pacientul spune ce îi trebuie și când poate veni. Asistentul îi arată câteva ore libere la medicii potriviți și face programarea. Fără câmpuri de completat, fără să caute specialitatea în meniu.
Răspuns imediat, nu „vă sunăm noi”
Fără emailuri care așteaptă până dimineață și fără apeluri pierdute. Pacientul primește răspunsul în câteva secunde, oricând scrie.
Pacienți care vin pregătiți
Dacă ne dați instrucțiunile pentru investigații și proceduri, asistentul le spune pacienților cum să se pregătească: nemâncat, ce analize să aducă, cât durează.
Mereu politicos, scurt și la obiect
Răspunde în câteva fraze, pe tonul clinicii voastre, doar din informațiile primite de la voi. Nu se grăbește, nu se enervează și nu închide telefonul.
O programare în câteva mesaje
Pacientul nu trebuie să știe ce specialitate să aleagă din meniu sau ce medic are loc. Spune ce îi trebuie, iar asistentul face restul.
-
01
Pacientul spune ce îi trebuie
„Aș vrea o consultație la cardiologie” sau „mă doare genunchiul”. Asistentul înțelege la ce specialitate să-l îndrume.
-
02
Întreabă când i-ar fi potrivit
O singură întrebare: ce zile sau ce interval preferă pacientul.
-
03
Arată câteva ore libere
Doar două-trei variante, la medicii potriviți, luate direct din programul real al clinicii. Pacientul alege una.
-
04
Programarea apare în calendar
Asistentul cere numele și telefonul, confirmă programarea, iar voi o vedeți imediat în calendarul medicului.
Întrebările pe care recepția le aude de zeci de ori pe zi
Asistentul le răspunde scurt, cu informațiile exacte ale clinicii voastre, și propune programarea atunci când are sens.
- Ce program aveți sâmbăta?
- Sâmbăta suntem deschiși între 9:00 și 14:00. Vreți să vă programez?
- Aveți parcare?
- Da, în curtea clinicii, gratuit pentru pacienți.
- Trebuie să vin nemâncat la analize?
- Da, pentru glicemie și colesterol veniți nemâncat, după 10–12 ore de post. Apa este permisă.
- Ce medici aveți la pediatrie?
- La pediatrie consultă Dr. Elena Radu și Dr. Mihai Stan. Vă arăt orele libere?
- Cât costă o ecografie abdominală?
- Ecografia abdominală costă 250 de lei și durează aproximativ 20 de minute.
Știe doar ce îi spuneți voi
Ne trimiteți informațiile, iar noi configurăm asistentul. Îl testați înainte să apară pe site, iar când se schimbă ceva, un preț, un medic nou, programul de vară, ne spuneți și îl actualizăm.
Nu trebuie să instalați nimic și nu trebuie să știți nimic tehnic.
- Conținutul site-ului: specialități, servicii, medici, prețuri
- Programul clinicii, adresa, parcarea, cum se ajunge
- Pregătirea pentru investigații și proceduri
- Acte necesare, decontare, reguli de reprogramare
- Orice alt document intern pe care vreți să-l folosească
Știe unde se oprește
Un asistent pe site-ul unei clinici trebuie să fie de încredere. De aceea are limite clare, pe care nu le depășește.
Nu pune diagnostice și nu interpretează analize
Dacă un pacient întreabă despre simptome sau rezultate, îl îndrumă politicos către o consultație.
Nu răspunde la întrebări fără legătură cu clinica
Rețete de cozonac, politică sau teme pentru acasă: asistentul revine la ce poate face pentru pacient.
Nu inventează
Răspunde doar din informațiile primite de la voi. Când nu știe ceva, dă numărul de telefon al recepției.
Nu anulează și nu mută programări
Pentru anulări și reprogramări, pacientul este trimis la recepție. Rămâneți voi în control.
Nu primește fișiere
Pacienții nu pot trimite analize, poze sau documente în conversație.
Abonament lunar, după cât vă scriu pacienții
Fiecare plan include un număr de credite pe lună, care se consumă pe măsură ce asistentul răspunde. Toate planurile au aceleași funcții, diferă doar câte conversații acoperă.
Start
Cabinete și clinici mici, cu câteva specialități.
- Programări direct în calendar
- Configurare din site și documentele voastre
- Actualizări de conținut când se schimbă ceva
- Testare înainte de lansare
Standard
Clinici cu mai multe specialități și pacienți care scriu zilnic pe site.
- Programări direct în calendar
- Configurare din site și documentele voastre
- Actualizări de conținut când se schimbă ceva
- Testare înainte de lansare
Extins
Clinici mari, cu mai multe locații sau mult trafic pe site.
- Programări direct în calendar
- Configurare din site și documentele voastre
- Actualizări de conținut când se schimbă ceva
- Testare înainte de lansare
Nu știți ce plan vi se potrivește? În demo ne uităm împreună la câți pacienți vă contactează și vă recomandăm planul potrivit. Vă anunțăm din timp dacă vă apropiați de limita lunară.
Întrebări despre Sanostory Asistent
Nu găsiți răspunsul? Scrieți-ne la contact@sanostory.ro sau sunați la 0750 447 718.
Ce poate face Sanostory Asistent pentru clinica mea?
Răspunde pacienților pe site la întrebări despre clinică, specialități, servicii, medici, prețuri și pregătirea pentru proceduri, iar când un pacient vrea o programare, o face direct în calendar, din orele libere ale medicilor.
Cum funcționează abonamentul și ce sunt creditele?
Fiecare plan include un număr de credite pe lună. Creditele se consumă pe măsură ce asistentul răspunde pacienților. O întrebare scurtă consumă puțin, o programare completă puțin mai mult. Alegeți planul după cât de des vă scriu pacienții, iar dacă vă apropiați de limită, vă anunțăm din timp.
Ce se întâmplă dacă se termină creditele într-o lună?
Vă anunțăm înainte, ca să puteți trece pe un plan mai mare. Dacă totuși se termină, asistentul nu mai răspunde până la luna următoare, iar pacienții văd în locul lui datele de contact și linkul de programare online.
Poate da sfaturi medicale?
Nu. Asistentul nu pune diagnostice, nu interpretează analize și nu recomandă tratamente. Răspunde doar la întrebări practice despre clinică și îndrumă pacientul către o consultație.
Poate anula sau muta o programare?
Nu. Asistentul doar creează programări noi. Pentru anulări și reprogramări, pacientul este îndrumat către recepție.
De unde știe ce să le răspundă pacienților?
Îl configurăm din conținutul site-ului vostru și din documentele pe care ni le trimiteți: proceduri, pregătiri, prețuri, reguli interne. Răspunde doar din aceste informații. Când se schimbă ceva, ne spuneți și actualizăm.
Cu ce sistem de programări funcționează?
Programările se fac direct în calendarul Sanostory Pro sau Sanostory Clinic. Folosiți alt sistem? Spuneți-ne în demo și vedem împreună ce se poate.
Cât durează până îl avem pe site?
După ce primim documentele, îl configurăm și vi-l dăm să-l testați. Îl punem pe site doar după ce sunteți mulțumiți de răspunsuri.
Cât costă?
Prețul depinde de planul ales, adică de câte credite vă trebuie pe lună. După un demo scurt vă recomandăm planul potrivit și vă trimitem oferta scrisă.
Vedeți asistentul răspunzând cu informațiile clinicii voastre
În 30 de minute vă arătăm cum răspunde pacienților și cum face o programare, de la prima întrebare până în calendar.
Programează un demo
Preferați telefonul? 0750 447 718