Glosar: termeni din software-ul medical
Glosarul explică pe scurt termenii pe care îi întâlniți când alegeți sau folosiți un software pentru cabinet ori clinică, de la dosarul medical electronic la contractul de prelucrare a datelor. Fiecare definiție are o pagină proprie, cu exemple practice și întrebări frecvente.
C
- Consimțământ informat
- Consimțământul informat este acordul pacientului pentru o intervenție medicală, dat după ce medicul i-a explicat diagnosticul, procedura, riscurile, beneficiile și alternativele.
- Contract de prelucrare a datelor (DPA)
- Contractul de prelucrare a datelor (în engleză, Data Processing Agreement sau DPA) este acordul cerut de articolul 28 din GDPR între operatorul datelor și persoana împuternicită care le prelucrează în numele lui.
- CRM medical
- Un CRM medical (Customer Relationship Management) este software-ul cu care o clinică gestionează relația cu pacienții în afara consultației: istoricul programărilor, comunicarea, remindere, campanii și feedback.
D
- Dosar medical electronic
- Dosarul medical electronic este evidența digitală a unui pacient în cabinet sau clinică: date de identificare, istoric, consultații, diagnostice, tratamente, rezultate de analize și documente emise.
L
- Listă de așteptare
- Lista de așteptare este evidența pacienților care vor o programare mai devreme decât primul loc liber disponibil.
N
- Neprezentare (no-show)
- O neprezentare (în engleză, no-show) este o programare la care pacientul nu vine și nu anunță anularea la timp.
- NPS (Net Promoter Score)
- NPS (Net Promoter Score) este un indicator al loialității pacienților, calculat din răspunsurile la întrebarea „Cât de probabil este să ne recomandați unui prieten sau unui membru al familiei?”, pe o scară de la 0 la 10.
P
- Parafă electronică
- Parafa electronică este reproducerea digitală a parafei medicului (numele, specialitatea și codul de parafă) pe documentele medicale generate electronic, cum ar fi raportul de consultație sau scrisoarea medicală.
- Portal pacient
- Portalul pacientului este spațiul online securizat în care pacientul își vede programările, documentele și rezultatele de la clinică și poate face singur acțiuni simple, ca o programare nouă sau încărcarea unor analize.
- Programare online
- O programare online este o consultație rezervată de pacient direct pe site-ul sau în aplicația clinicii, alegând serviciul, medicul și ora dintr-o listă de intervale libere.
S
- Software white label
- Un software white label este o aplicație dezvoltată de un furnizor, pe care clinica o folosește sub propriul brand: nume, logo, culori și domeniu.
T
- Telemedicină
- Telemedicina este furnizarea de servicii medicale la distanță, prin tehnologie: consultații video sau telefonice, interpretarea de rezultate, monitorizare și recomandări.
Vedeți Sanostory pe datele clinicii voastre
Într-un demo de 30 de minute vă arătăm fluxul complet, de la programarea online la raportul medical, și vă spunem sincer dacă suntem potriviți pentru voi.