Sanostory Clinic, management și performanță
Feedbackul pacienților după fiecare vizită, măsurat prin NPS
Modulul NPS din Sanostory Clinic trimite automat pacienților, după vizită, un formular pe e-mail în care acordă o notă de la 0 la 10 și pot lăsa un comentariu. Răspunsurile sunt înregistrate în aplicație și apar în rapoarte NPS detaliate pe clinică, locație și medic.
Ce puteți face cu modulul NPS și feedback
- Trimitere automată
- După finalizarea vizitei, pacientul primește pe e-mail formularul NPS, fără nicio acțiune din partea recepției.
- Notă 0–10 și comentariu
- Pacientul răspunde la întrebarea standard NPS și poate adăuga un comentariu liber.
- Rapoarte detaliate
- Vedeți scorul NPS, promotorii, pasivii și detractorii pe perioadă, locație, medic sau serviciu.
- Comentarii centralizate
- Citiți toate comentariile pacienților într-un singur loc, filtrate după scor.
- Legătură cu obiectivele
- Scorul NPS poate fi folosit ca target în modulul de obiective.
Ce se schimbă în clinică
-
O măsură constantă a experienței pacienților
-
Problemele de servicii ies la iveală din timp
-
Feedback concret pentru fiecare medic și locație
Funcționează împreună cu
- Obiective și targete Setați obiective financiare, de programări sau NPS și urmăriți în timp real cât s-a realizat.
- Financiar și statistici Rapoarte financiare și statistici pe medici, servicii și locații, din programările și plățile din aplicație.
- Marketing și campanii Creați campanii pe segmente de pacienți, trimiteți e-mailuri și SMS-uri și folosiți coduri de reducere.
Întrebări despre modulul NPS și feedback
Nu găsiți răspunsul? Scrieți-ne la contact@sanostory.ro sau sunați la 0750 447 718.
Când primește pacientul formularul?
După ce vizita este marcată ca finalizată în aplicație. Momentul trimiterii poate fi ajustat la configurare.
Răspunsurile sunt anonime?
Răspunsurile sunt legate de vizită pentru a putea fi raportate pe medic și locație. Accesul la ele se controlează prin roluri și permisiuni.
De ce scala de la 0 la 10?
Este scala standard NPS. Astfel, scorul clinicii poate fi interpretat după metoda consacrată: promotori, pasivi și detractori.
Toate modulele Sanostory Clinic
Pacienți și programări
Activitate medicală
Management și performanță
Conformitate și securitate
Integrări și date
Vedeți cum s-ar potrivi modulul în clinica voastră
Într-un demo de 30 de minute vă arătăm fluxul complet, de la programarea online la raportul medical, și vă spunem sincer dacă suntem potriviți pentru voi.